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旅游管理系統助力旅行社營銷新方向!2019-09-19 15:17:52


在大眾旅游時代,旅行社作為旅游產業鏈里面的龍頭企業,所以他們的內部系統化管理和營銷方法也顯得非常重要,今天我就重點分析一下旅行社的營銷板塊。

其實,無論是旅行社的實體營業網點、還是在線的銷售平臺,旅行社與旅客之間的對接溝通方式還是人與人打交道的方式,在目前這樣的市場和銷售情況下,顧客畫像研究分析和建立的數據資源儲存的方式也比較少,所以,旅客數據資源的開發與變現也不能發揮出它的能力。


“互聯網+”的高速發展為我們日常生活的內容傳播帶來了質的變化,互聯網絡的社交軟件慢慢成為旅行社與顧客之間建立信息溝通的橋梁。特別是移動互聯網的快速發展,更給企業和顧客帶來了更多互動接觸,所以數字信息化在用戶畫像描繪這塊顯得十分重要。旅行社和游客之間的營銷方式也在不斷發生變化,游客在更多情況下通過使用移動應用、互聯網工具和數字化渠道發起交互,旅行社與顧客之間發生人際接觸的機會有所減少。在這種情況下,旅行社需要更準確的數據信息用于用戶畫像的整理,來識別旅客用戶的營銷接觸并持續優化營銷的整體策略方案。

特別是移動互聯網的發展,他的便捷性帶來了信息化數字用戶數量的快速增長和旅客出行路線及游覽行為的偏好。使用手機APP或者在線網站的旅客可以實時在線購買。他們獲取信息的途徑和做出交易決策的行為時會有很大區別。有些旅客比較注重方便快捷和體驗感,而有些人更注重產品的實惠價格,還有些旅客則更注重品牌的知名度,所以旅行社的營銷方式也因人而異。

現如今,旅行社相對來說比以前更難直接接觸到實體客戶,為了使營銷和服務策略更加有效,旅行社營銷人員也需要依靠準確的信息來了解用戶的需求和偏好,希望知道那個地區、那個年齡段等對產品路線的偏好,以及他們如何在線做出購買決定等,所有這些都對客戶信息提出了更詳細的要求。

如此看來,旅行社有沒有一個好的綜合型的管理系統來解決客戶管理的問題呢?答案是有的,旅通軟件旅行社管理系統的客戶就是一個很好的代表,雖然,客戶資源管理板塊,只是它大多數功能中的其中一個,但他也極大地方便了旅行社的客戶管理,客戶地域分布信息、客戶年齡階層信息、客戶消費力度信息等,都能以地圖區域、統計圖和表格的形式更加生動地顯示數據。旅通軟件旅行社管理系統的客戶畫像能夠呈現的數據支持主要來自管理系統管理系統中的海量大數據客戶信息。數據源準確,具有很大的參考價值。它能有效幫助旅行社管理自己的客戶形象,幫助旅行社全面分析客戶,通過旅客形象更好地了解客戶,并制定相應的營銷策略。

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